Soalan Lazim Roma77 —
Jawapan Lengkap untuk Anda

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Roma77. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran terma perkhidmatan kami dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung serta baki dana dibekukan. Jika anda mempunyai masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh Roma77 untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian industri. Anda perlu melengkapkan KYC sebelum membuat pengeluaran pertama dengan mengemukakan salinan kad pengenalan (MyKad) dan bukti kepemilikan akaun bank. Proses ini biasanya selesai dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja. KYC hanya perlu dilakukan sekali sahaja sepanjang keahlian anda di Roma77.

Untuk menukar kata laluan, log masuk ke akaun Roma77 anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Keselamatan". Klik "Tukar Kata Laluan", masukkan kata laluan semasa dan kata laluan baharu yang anda kehendaki. Untuk menukar nombor telefon, proses ini memerlukan pengesahan identiti tambahan — hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat dan sediakan butiran pengesahan yang diperlukan. Perubahan nombor telefon diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.

Had minimum deposit di Roma77 adalah serendah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Ini menjadikan Roma77 sangat mesra pemain baharu yang ingin mencuba platform tanpa komitmen besar. Untuk deposit melalui kripto, had minimum mungkin berbeza mengikut jenis matawang kripto yang digunakan. Tiada had maksimum tetap untuk deposit, namun akaun VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi dan fleksibel.

Kebanyakan deposit di Roma77 dikreditkan secara segera atau dalam masa beberapa minit sahaja. Deposit melalui FPX dan dompet digital biasanya masuk serta-merta. Deposit melalui pemindahan bank manual mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung pada masa transaksi. Jika deposit anda masih belum dikreditkan selepas 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi (resit atau tangkapan skrin) dan kami akan menyiasat dengan segera.

Roma77 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Jumlah penuh yang anda depositkan akan dikreditkan ke dalam akaun permainan anda. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang di luar kawalan Roma77. Untuk mengelakkan caj tambahan, kami mengesyorkan menggunakan kaedah dompet digital yang lazimnya bebas caj untuk pengguna peribadi.

Pengeluaran di Roma77 diproses dalam masa 15 minit hingga 3 jam untuk ahli biasa. Ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas, biasanya dalam masa 15 minit sahaja. Pengeluaran yang dibuat di luar waktu pejabat bank (selepas jam 10 malam atau pada hari cuti umum) mungkin mengambil masa sedikit lebih lama kerana bergantung pada sistem bank masing-masing. Pengeluaran kripto diproses dalam masa 30 minit.

Terdapat beberapa sebab mengapa pengeluaran mungkin ditolak: KYC belum dilengkapkan, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, nama pemegang akaun bank tidak sepadan dengan nama di akaun Roma77, had pengeluaran harian telah dicapai, atau terdapat aktiviti yang memerlukan semakan lanjut oleh pasukan keselamatan kami. Semak e-mel atau SMS notifikasi anda untuk maklumat sebab tepat dan hubungi sokongan kami jika anda memerlukan penjelasan lanjut.

Had minimum pengeluaran di Roma77 adalah RM30 setiap transaksi. Had maksimum harian untuk ahli biasa adalah RM50,000 manakala ahli VIP boleh mengeluarkan sehingga RM200,000 sehari. Had mingguan dan bulanan juga terpakai bergantung pada tahap keahlian VIP anda. Untuk keperluan pengeluaran yang melebihi had standard, hubungi pengurus akaun VIP anda atau pasukan sokongan kami untuk penilaian kes demi kes.

Syarat pertaruhan atau turnover adalah jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus layak untuk dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud jika anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan promosi. Semak halaman Promosi Roma77 untuk butiran lengkap setiap tawaran semasa.

Ya, anda boleh membatalkan bonus aktif melalui bahagian "Bonus" dalam akaun Roma77 anda sebelum sebarang pertaruhan dibuat menggunakan wang bonus tersebut. Setelah anda mula menggunakan wang bonus untuk bermain, pembatalan tidak lagi dibenarkan. Perlu diambil perhatian bahawa jika anda membatalkan bonus, wang bonus akan ditarik balik dari akaun anda tetapi deposit asal anda tidak akan terjejas. Hubungi sokongan kami jika anda memerlukan bantuan dengan proses ini.

Ya, Roma77 sepenuhnya dioptimumkan untuk peranti mudah alih. Anda boleh bermain terus melalui pelayar web telefon anda tanpa perlu memasang sebarang aplikasi. Selain itu, aplikasi mudah alih Roma77 tersedia untuk muat turun pada peranti Android dan iOS, menawarkan pengalaman bermain yang lebih lancar dengan antara muka yang dioptimumkan untuk skrin sentuh. Muat turun aplikasi melalui halaman Aplikasi rasmi Roma77.

Semua permainan di Roma77 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Roma77 sendiri. Permainan kasino langsung pula dipantau secara masa nyata oleh pengawas bebas. Roma77 beroperasi di bawah lesen permainan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang diiktiraf untuk memastikan kepatuhan dan ketelusan.

Jika anda mengesyaki akaun Roma77 anda telah diakses tanpa kebenaran, ambil tindakan segera: hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat untuk membekukan akaun sementara, tukar kata laluan anda dengan segera dari peranti lain yang selamat, dan semak sejarah log masuk akaun anda. Pasukan keselamatan Roma77 akan menyiasat aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan yang sewajarnya. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Ya, Roma77 menyokong pengesahan dua faktor (2FA) sepenuhnya. Setiap kali anda log masuk, sistem akan menghantar kod OTP ke nombor telefon berdaftar anda sebagai lapisan keselamatan tambahan. Ini bermakna walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih tidak boleh mengakses akaun tanpa kod OTP yang dihantar ke telefon anda. Kami amat mengesyorkan semua ahli untuk memastikan nombor telefon mereka sentiasa dikemaskini dan aktif.

Roma77 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun anda. Selain itu, anda juga boleh mengaktifkan ciri rehat diri (self-exclusion) jika anda rasa perlu berehat dari aktiviti permainan untuk tempoh tertentu. Had ini berkuat kuasa segera setelah ditetapkan. Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.